מטרות

ניהול משימות לאור יעדים התמודדות עם עומסים כינוס הקיץ למנהלי/ות לשכה, עוזרי/ות מנכ"ל ומזכירות בכירות הופעה אישית ומקצועית חשיבה אחרת בטיפול בקונפליקטים אינטלגנציה רגשית המזכירה כמפשרת ומגשרת פוליטיקה, כח והשפעה בארגון תקשורת בין אישית חשיבות הארגונומיה (הנדסת אנוש) ליעילות העבודה ובריאות העובד/ת

נושאי הקורס

לימודי רקע ויסוד: טיפול יעיל בסיטואציות טעונות, אסטרטגיות לקידום נשים בארגונים, צמחיה אישית ומקצועית סדנאות לפיתוח מיומנויות אישיות ומקצועיות: תרבות עסקית, תקשורת בינאישית, ניהול יעיל של זמן, ניהול צוות, לחץ ושחיקה, אנשלית עסקית, אסרטיביות, מוטיבציה בעבודה, תקשורת בלתי מילולית תהליכים וכלים מתקדמים בניהול: התמודדות עם החדרת שינויים בארגון, שיפור איכות השרות בעסק, תהליכי קבלת החלטות, ניהול קונפליקטים, כתיבת פרוטוקולים, הכרת הסביבה הכלכלית והפיננסית של מנהלת הלשכה